Il Provvedimento 26 marzo 2026, n. 196 del Garante per la protezione dei dati personali rappresenta un cambiamento significativo nella gestione del benessere emotivo dei giovani. Con l’integrazione del servizio «Ascoltami» nella Piattaforma «Unica», si mira a facilitare l’accesso al supporto psicologico, affrontando così il crescente disagio psicologico giovanile. Tuttavia, è essenziale che questa digitalizzazione sia accompagnata da solidi vincoli giuridici e tecnici per garantire la protezione dei dati personali, instaurando un clima di fiducia tra studenti e professionisti.
Fondamento normativo e finalità del servizio Ascoltami
Il servizio «Ascoltami» è fondato su una base legislativa robusta, a partire dal decreto-legge n. 75 del 2023 e dalla Legge 30 dicembre 2024, n. 207, che ha stabilito un fondo per esperti psicologi. Destinato a studenti dell’ultimo anno delle medie e del primo biennio delle superiori, il servizio è facoltativo e gratuito, attivato tramite la Piattaforma Unica.
Individuazione dei ruoli nella protezione dei dati
Il Garante evidenzia la necessità di evitare che il Ministero dell’Istruzione possa diventare un “super-titolare” per i dati clinici. In tal modo, il Ministero conserva diritti limitati, mentre i professionisti psicologi sono definiti titolari autonomi per il trattamento dei dati durante le sedute.
Trattamento dei dati relativi alla salute dei minori
Il provvedimento pone particolare attenzione sui dati “ipersensibili” degli studenti. Distinzioni chiare tra consenso al trattamento dei dati personali e “Consenso Informato” sono fondamentali. I genitori assumono un ruolo cruciale nel processo, ma la comunicazione con l’istituzione scolastica è limitata per preservare la privacy degli studenti.
Sicurezza della videoconferenza
Il servizio impiega un’applicazione dedicata e sicura, adottando misure di “privacy by design”. L’assenza di registrazioni delle videoconferenze è assicurata per proteggere la riservatezza delle comunicazioni.
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